Sittsy利用規約
最終更新日：September 25, 2026
本規約をよくお読みください。本規約には、SITTSYをご利用になる際のお客様の法的権利および義務が定められています。これには、手数料、支払いおよび返金に関する規則（第7条から第9条）、アカウントの制限および利用禁止（第6条）、ならびに当社の責任の制限（第16条）が含まれます。
米国にお住まいの場合、第17条には、拘束力のある仲裁合意ならびに集団訴訟および陪審裁判を受ける権利の放棄が含まれています。第17.7条に定めるとおり30日以内にオプトアウトしない限り、お客様とSITTSYとの間の紛争は、裁判所ではなく、拘束力のある個別仲裁により解決されるものとし、お客様は陪審裁判を受ける権利および集団訴訟に参加する権利を放棄するものとします。
本規約についてご質問がある場合は、support@sittsy.comまでお問い合わせください。
1.1 契約。本サービス利用規約（以下「本規約」といいます）は、お客様と、デラウェア州の有限責任会社であるSittsy, LLC（以下「Sittsy」、「当社」または「当社の」といいます）との間の拘束力のある法的契約です。本規約は、Sittsyのウェブサイト（sittsy.comならびにその国別サイトおよびサブドメインを含みます）、Sittsyのモバイルアプリケーション、当社のメッセージ機能、通話機能、予約機能および支払機能、当社のサポート窓口、ならびに当社が提供するその他の製品またはサービス（総称して「Sittsyサービス」または「プラットフォーム」といいます）の利用に適用されます。
Sittsy, LLC
84 Manorshire Dr, Unit 8 Fairport, NY 14450 United States
Delaware Limited Liability Company EIN: 39-4905328 DUNS: 144874916
Email: support@sittsy.com Phone: (415) 988-3975
1.2 会員。ペット所有者およびペットシッターを総称して「会員」といい、個別に「お客様」といいます。大文字で始まる用語は、本規約末尾の用語集または当該用語が最初に使用される箇所に定める意味を有します。本規約の旧版における「ペットの親」または「所有者」への言及は、ペット所有者を意味します。
1.3 本規約の一部を構成するその他の文書。当社の適正利用ポリシー（sittsy.com/acceptable-use-policy）、アプリに表示されるSittsy保証および返金保証の条件、ならびに特定の機能について当社がアプリに表示する条件（例えば、チェックアウト画面または支払画面に表示される条件）は、本規約に組み込まれます。当該機能の利用時にお客様に表示された機能固有の条件が本規約と抵触する場合、抵触する範囲において、当該機能には機能固有の条件が適用されます。当社のプライバシーポリシー（sittsy.com/privacy）には、当社がお客様の個人情報を収集および利用する方法が定められています。
1.4 承諾。アカウントを作成すること、本規約に言及する記載の横にあるボタンをタップまたはクリックすること、またはSITTSYサービスにアクセスもしくはこれを利用することにより、お客様は本規約を承諾するものとします。本規約に同意しない場合は、SITTSYサービスを利用しないでください。
1.5 本規約の変更。当社は、適用法により通知が要求される場合を除き、当社の手数料および価格を含む本規約のいずれの部分も、事前の通知なく、いつでも変更することができます。変更は、新たな「最終更新日」とともに更新後の本規約をプラットフォームに掲載した時点で効力を生じます。変更は、変更の効力発生前に行われた予約または完了した支払いには適用されません。変更に同意しない場合、お客様はSittsyサービスの利用を中止し、アカウントを閉鎖することができます。変更の効力発生後もSittsyサービスの利用を継続した場合、お客様は更新後の本規約を承諾したものとみなされます。仲裁合意の変更には、第17.7条も適用されます。
2.1 Sittsyとは。Sittsyサービスは、ペット所有者およびペットシッターが、互いを見つけ、連絡を取り、ペットの預かり、ハウスシッティング、訪問ケア、デイケアおよび犬の散歩などのペットケアサービス（以下「ペットケアサービス」といいます）を予約し、料金を支払うために利用するオンラインマーケットプレイスです。これには、検索、プロフィール、メッセージ機能およびアプリ内通話、予約および支払ツール、本人確認、ペットシッター向けの研修コンテンツ（Sittsyアカデミーなど）、カスタマーサポート、ならびに当社が随時追加するその他の機能が含まれます。当社は、第7条、第8条および第9条に定めるとおり、Sittsyサービスの一部について手数料を請求します。第7.3条では、ペットシッターが支払う料金について説明します。
2.2 Sittsyはペットケアサービスを提供しません。Sittsyは、ペット所有者とペットシッターをつなぐ中立的な場です。当社はペットシッターではなく、ペットケアサービスを提供しません。ペットシッターは当社の従業員、労働者、代理人または請負業者ではなく、当社の指揮または管理下にもありません。ペットシッターは、ペットケアサービスを提供するかどうか、いつ、どこで、どのように提供するかを自ら決定し、自ら料金を設定します。当社は、ペットシッターに対して安全およびペットケアに関する一般的な指針を、ペット所有者に対してペットシッターの選択に関する一般的な指針を提供し、さらに第13条に記載する方法でペットシッターのプロフィールを確認し、本人確認を行いますが、当社はいかなるペットシッターまたはペット所有者も雇用、推奨または保証しません。適用法で認められる最大限の範囲において、当社は、オンラインかオフラインかを問わず、いずれの会員の履行または行為についても責任を負いません。
2.3 ご自身の判断を用いてください。ペットシッターを予約する前、ペットケアサービスを提供する前、他の会員と会う前、または誰かを自宅に入れる前には、注意を払い、ご自身の判断を用いてください。ペット所有者およびペットシッターは、それぞれ、自身、自宅およびペットに影響を及ぼす判断について単独で責任を負います。例えば、各ペット所有者は、自身のペットのワクチン接種を最新の状態に維持する責任を負い、当社は、誰かがこれを怠ったことについて一切責任を負いません。初回の予約の前に、顔合わせを行うことを推奨します。
2.4 免責。第16条に従い、Sittsyは、他の会員とのお客様の交流または取引、あるいはオンラインかオフラインかを問わず、ペット所有者およびペットシッターの作為または不作為から生じる、または何らかの形で関連する請求、傷害、損失、被害または損害について責任を負いません。お客様は、適用法で認められる最大限の範囲において、お客様によるペットケアサービスの利用または提供が、お客様自身の単独かつ排他的なリスクで行われることを確認し、これに同意します。他の会員の行為に関連してSittsyが会員に対して負う可能性のある金銭的義務は、Sittsy保証が定める範囲および本規約に明示的に記載された返金に限定されます。
2.5 ペットケアサービスに関する契約は会員間で締結されます。Sittsyサービスは、ペットケアサービスを探し、提供し、これに対する支払いを行うために利用できますが、ペットケアサービスに関するすべての契約は、ペット所有者とペットシッターとの間で締結されます。Sittsyはその当事者ではありません。第5.2条および第5.3条に定めるペット所有者およびペットシッターに対する要件は、プラットフォームを通じてペット所有者とペットシッターとの間で締結されるすべての契約の一部を構成します。
2.6 予約。ペット所有者は、ペットシッターに予約リクエストを送信することも、ペットシッターが応募できるリクエストを掲載することもできます。予約は、ペット所有者とペットシッターが、アプリ内の予約ツールを使用して、サービス、日付、時刻、ペット、料金その他の条件について合意し、ペット所有者が支払いを完了したとき（または、現金による予約の場合、第9.9条に基づきペットシッターが現金による取決めを承諾したとき）に成立します。リクエストを受け取った会員は、それを承諾する義務を負わず、いかなる理由でも断ることができます。予約が成立した後、お客様は、予約確認に表示された料金その他の条件を遵守することに同意するものとします。
2.7 ペット所有者はペットシッターを評価します。ペット所有者は、必要とするペットケアサービスにペットシッターが適しているかどうかを判断することについて、単独で責任を負います。プロフィール、本人確認バッジ、レビューおよび推薦文は参考になりますが、保証ではありません。Sittsyはレビューまたは推薦文を保証せず、それらが正確または正当なものであることを約束しません。ただし、当社は、本規約に違反するものを認識した場合には削除します。
2.8 緊急事態および獣医療。ペット所有者は、予約中に連絡が取れる連絡先と、連絡を受けることに同意した緊急連絡先をペットシッターに知らせるべきです。ペットに医療的ケアが必要となった場合、ペットシッターは直ちにペット所有者に連絡し、ペット所有者に連絡がつかない場合はSittsyサポートに連絡しなければなりません。お客様がペット所有者である場合、お客様は、緊急時にお客様に連絡がつかないときに、お客様のペットシッター、お客様の緊急連絡先およびSittsyが、お客様のペットの獣医療を受け、または受けさせることを承認し、また、その目的のために、お客様のペットの獣医師が、お客様のペットの診療記録をお客様のペットシッターおよびSittsyに開示することを承認します。ペット所有者は、自身のペットに必要となる獣医療の費用について責任を負い、ペットシッターが支払った合理的な獣医療費を、予約終了後14日以内にペットシッターに払い戻さなければなりません。お客様は、緊急ケアを提供したこと、または善意に基づき緊急ケアを求めないことを決定したことから生じる責任について、ペットシッターおよびSittsyを免責します。ただし、Sittsy保証が別途定める範囲を除きます。すべてのペット所有者がペット保険に加入することを推奨します。
2.9 引き取りのないペット。ペット所有者が予約の終了時にペットを引き取らず、連絡が取れない場合、ペットシッターおよびSittsyは、里親による飼育または動物管理当局その他の当局への引渡しを含め、当該ペットの代替的な飼育を手配することができます。ペット所有者は、当該飼育に合理的に要するすべての費用、およびペットシッターがペットを飼育する追加期間について、予約において合意された料金に基づく費用を支払わなければなりません。また、Sittsyは、ペット、ペットシッターまたはペットシッターと同居する者の安全のために必要であると判断した場合、ペットシッターの管理下からペットを移す手配をすることができます。その場合、当社は、事前にペット所有者およびその緊急連絡先に連絡するため、合理的な努力を行います。
2.10 地図および位置情報。Sittsyサービスは、GoogleおよびMapboxなどの第三者が提供する地図、住所検索および位置情報サービスを使用しており、お客様によるこれらの機能の利用には、Google Maps/Google Earth追加利用規約およびGoogleプライバシーポリシーを含む、当該第三者の規約が適用されます。一部の機能では、お客様のデバイスの位置情報を使用します。例えば、お客様の近くにいるペットシッターを表示したり、予約中の訪問の開始および終了を記録したりするために使用します。お客様はデバイスの設定で位置情報へのアクセスを管理しますが、位置情報へのアクセスがなければ機能しない機能もあり、その機能に位置情報が必要な場合は、アプリ内でお客様にお知らせします。
3.1 年齢。アカウントを作成し、またはSittsyサービスを利用するには、18歳以上、または居住地における成年年齢がこれを上回る場合はその年齢以上であり、かつ拘束力のある契約を締結する能力を有していなければなりません。当社が、アカウントがこれらの要件を満たさない者に属すると判断した場合、当社は当該アカウントを閉鎖します。
3.2 居住地。包括的な制裁の対象となっている国もしくは地域、または当社の決済プロバイダーが利用禁止地域として取り扱う国もしくは地域（キューバ、イラン、北朝鮮、シリア、ならびにクリミア、ドネツクおよびルハンシク地域など）に所在している、もしくは通常居住している場合、または政府の制裁対象者もしくは取引制限対象者のリストに記載されている場合、Sittsyサービスを利用してはなりません。当社は、法的理由、不正防止または安全上の理由により、その他の国または地域からのSittsyサービスまたはその一部の機能へのアクセスを制限し、または拒否することもできます。
3.3 法令遵守。お客様は、Sittsyサービスの利用およびお客様が予約または提供するペットケアサービスに適用されるすべての法令および規則を遵守するものとします。ペット所有者については、これには、特に、ペットが法令上必要とされるワクチン接種、登録、識別およびマイクロチップ装着を受けていること、ペットについて法令上必要とされる保険に加入していること、ならびにペットケアサービスが行われる住居にペットシッターを立ち入らせる権限を有していることが含まれます。ペットシッターについては、これには、特に、ペットケアサービスを提供する場所において当該サービスを提供することが法的に認められていること、そのために必要なすべての営業許可、登録、税務登録および許可証を保有していること、適用されるリード、ペットの排泄物、動物福祉その他これらに類する法令を遵守すること、ならびに自宅でペットを預かる場合、賃貸人、建物管理組合または住宅所有者組合から必要な許可を得ていることが含まれます。
3.4 お客様の申告への依拠。Sittsyは、お客様が本条3の要件を満たしているとの確認に依拠する権利を有します。当社は、会員が法令を遵守していることを確認する責任を負わず、また、会員が法令を遵守しなかったことについて責任を負いません。
4.1 正確な情報。Sittsyサービスの大部分を利用するには、アカウントが必要です。お客様は、氏名、メールアドレス、電話番号、生年月日および住所を含む、お客様自身に関する正確、最新かつ完全な情報を当社に提供し、その情報を最新の状態に維持するものとします。当社に提供した電話番号の利用を停止した場合は、当該番号を引き継いだ者にメッセージが送信されないよう、速やかにアカウントを更新してください。
4.2 一人一アカウント。お客様が保有できるアカウントは1つに限られます。お客様は、他人になりすますこと、他人のためにアカウントを作成すること、虚偽のまたは借用した情報を使用してアカウントを作成すること、または当社がお客様のアカウントを制限、停止もしくは閉鎖した後に別のアカウントを作成もしくは使用すること（条項6.4）をしてはなりません。
4.3 セキュリティ。お客様は、ログイン情報を秘密に保持しなければなりません。お客様のアカウント上で行われるすべての活動について、お客様が責任を負います。第三者がお客様のアカウントを使用したと考える場合は、速やかにsupport@sittsy.comにお知らせください。
4.4 譲渡禁止。お客様は、アカウントを売却、譲渡、貸与もしくは共有してはならず、また、他人にアカウントを使用させてはなりません。
4.5 安全連絡先情報。お客様は、お客様のアカウントまたは予約について緊急に連絡できるよう、例えばペットが関係する緊急事態の場合に備えて、連絡先情報（電話番号を含みます）を当社に提供し、常に最新の状態に維持するものとします。
5.1 すべての会員。以下は、すべての会員に適用されます。お客様は、以下を行うものとします。
5.1.1 Sittsyサービスを、適法に、かつその意図された目的、すなわちペットケアサービスを探し、手配し、提供し、支払う目的にのみ使用すること。
5.1.2 お客様が支払うべきすべての料金その他の金額を期限どおりに支払うこと。
5.1.3 常に、本規約および適正利用ポリシーを完全に遵守すること。
5.1.4 他の会員、その家族、その住居およびそのペットを尊重して扱い、いかなる者に対しても、嫌がらせ、脅迫、威嚇、差別を行わず、また性的な発言や誘いかけを決して行わないこと。
5.1.5 お客様のプロフィール、依頼、メッセージ、レビューおよび推薦文に正確な情報を提供し、お客様の身元、経験、ペット、住居、またはお客様が希望し、もしくは提供するペットケアサービスについて、いかなる者にも誤解を生じさせないこと。
5.1.6 実際の経験に基づかないレビューまたは推薦文を投稿せず、また、お客様自身に関するレビューまたは推薦文について、何らかの価値あるものの執筆、購入、取引または提供を行わないこと。
5.1.7 他の会員からのメッセージおよび予約リクエストに速やかに、いかなる場合も72 hours以内に応答すること。
5.1.8 スパム、チェーンメッセージ、広告その他の未承諾の商業通信を送信せず、また、Sittsyサービスを他の商品またはサービスの宣伝に使用しないこと。
5.1.9 当社の決済ツールが要求する場合を除き、他の会員に対し、そのパスワード、銀行情報その他の機微な個人情報を求めないこと。
5.1.10 ウイルスその他の有害なコードをアップロードせず、プラットフォームまたは他の会員によるその利用を妨害もしくは中断させず、プラットフォームのセキュリティを調査、スキャンまたはテストせず、また、連絡先情報のマスキング、不正行為チェックおよびアカウントの制限を含む、当社の技術的または安全上の措置を回避し、または回避を試みないこと。
5.1.11 当社が許可する検索エンジンによるインデックス作成を除き、ボット、スクレーパー、クローラーその他の自動化された手段を使用してプラットフォームにアクセスし、またはプラットフォームからデータ（プロフィール、写真、料金およびレビューを含みます）を収集しないこと。
5.1.12 本制限にかかわらず法令上許される範囲を除き、いかなる形式、媒体または手段によっても、プラットフォームまたはそのソフトウェアを複製、変更、配布、販売、リバースエンジニアリングし、またはその二次的著作物を作成しないこと。
5.1.13 Sittsyと競合する商品またはサービスを構築または宣伝するために、プラットフォームまたはSittsyサービスにアクセスし、またはこれらを使用しないこと。
5.1.14 販促クレジット、紹介報酬またはボーナスを、プログラムの目的に反する方法で使用しないこと。例えば、お客様自身、同居する家族またはペットを共有する者のために予約を行ったり、報酬を獲得するためにアカウントを作成したりしないこと。
5.1.15 確定した予約を取り消し、または予約を早期に終了するのは、真に例外的な状況に限り、アプリまたはSittsyサポートを通じて行い、他の会員に直ちに通知すること。
5.1.16 Sittsyを通じて知り合った会員との予約、支払いおよび連絡をプラットフォーム上で行うこと。これは、お客様が以下を行わないことを意味します。(a) 予約が確定し、プラットフォームを通じて支払いが行われる前に、電話番号、電子メールアドレス、ソーシャルメディアもしくはメッセージングのユーザー名、ウェブサイトその他の連絡先情報を共有し、または求めること。ただし、その目的のために当社が提供する機能を通じて行う場合を除きます。(b) Sittsyを通じて知り合った会員とのペットケアサービスについて、現金、銀行振込、決済アプリその他の方法によるかを問わず、プラットフォーム外で支払いを求め、申し出、行い、または受け入れること。ただし、第9.9条に基づきアプリ内で行われる現金による予約を除きます。(c) プラットフォーム上で予約を行うことなく、Sittsyを通じて知り合った会員との間でペットケアサービスを手配し、提供し、または受けること。これには、同じ会員との反復予約を含みます。あるいは、(d) プラットフォームを利用して会員を見つけ、その後、プラットフォーム外で、当該会員または会員ではないその他の者と、類似の取決めを行うこと。プラットフォーム外で手配または支払いが行われたペットケアサービスは、Sittsy保証、返金保証、当社のキャンセルおよび返金に関する規則、または当社のサポートの対象となりません。お客様が本第5.1.16条に違反した場合、第6条および第8条に基づく措置に加えて、本条に違反して手配、提供または支払いが行われた各ペットケアサービスがプラットフォームを通じて予約され、支払われていたならばSittsyが得ていたはずのサービス手数料に相当する金額を、失われた手数料に対する補償として、当該金額の回収に要する当社の合理的な費用とともに、Sittsyに支払うものとします。
5.1.17 他の会員、その自宅又はそのペットについて、当該会員の同意なく、記録、撮影又は公開を行わないこと。ただし、予約期間中にペットシッターがペット所有者に対してペット所有者のペットに関して送信する通常の写真及び動画による近況報告を除く。
5.1.18 他の会員のアカウント又はデータへのアクセスを試みないこと、他の会員について受領した個人情報を、それに関連する予約のためにのみ使用すること、及び当該予約のために不要となった時点で削除すること。
5.1.19 第3.2条により認められていない国又は地域からSittsyサービスに登録し、又はこれを利用しないこと、ならびに当社の制限を回避するために、自らの所在を隠す目的でVPN、プロキシその他のツールを使用しないこと。及び
5.1.20 Sittsyサービスに関して認識した安全上の懸念、虐待又は詐欺の疑いについて、速やかに当社に知らせること。
5.2 ペット所有者。本項はペット所有者にのみ適用されます。お客様は、以下を行うものとします。
5.2.1 予約の開始前に、ペットの健康状態、投薬、行動及び咬傷、攻撃性又は逃走の履歴を含むペットに関する完全かつ正確な情報、自宅への立入りに関する情報、ならびに特別な指示をペットシッターに提供し、これらを最新の状態に維持すること。
5.2.2 ペットの予防接種及び寄生虫治療を最新の状態に維持し、病気、症状又は投薬についてペットシッターに知らせること。
5.2.3 Sittsyサービスを、(a) 毒ヘビ若しくは締め付ける性質を有するヘビ、霊長類、オオカミ若しくはオオカミとの交雑種、非家畜化のネコ、ワニ、馬その他の家畜等の、外来種又は本質的に危険な動物、(b) お客様が居住する地域において、その所有又は第三者による世話が法令により禁止されている動物、又は(c) 人若しくは動物を攻撃した履歴を有する動物若しくは攻撃するよう訓練された動物の世話を手配するために使用しないこと。
5.2.4 予約に記載されたペットについてのみ世話を手配すること。
5.2.5 自宅をペットシッターにとって合理的に安全な状態に保ち、既知の危険についてペットシッターに知らせ、自宅内の武器を安全に保管し、予約前にその存在をペットシッターに知らせること。
5.2.6 ペットシッターが使用する区域にカメラ又は音声録音装置がある場合は、予約前にペットシッターに知らせること。また、寝室、浴室その他、自宅に滞在するペットシッターがプライバシーを期待する場所には、決してカメラ又は録音装置を設置しないこと。
5.2.7 ペットシッターが自宅に滞在することを補償する十分な住宅保険に加入し、ペットに必要となる獣医療について引き続き責任を負うこと（第2.8条）。
5.2.8 予約の終了時にペットを引き取るか、自宅にいること、及び遅れた場合は追加の世話にかかる費用を支払うこと（第2.9条）。及び
5.2.9 ペットケアサービスの料金を、プラットフォームを通じてのみ支払うこと（第5.1.16条）。
5.3 ペットシッター。本項はペットシッターにのみ適用されます。お客様は、以下を行うものとします。
5.3.1 ウォレット残高をゼロを上回る状態に維持し、現金による予約に適用されるサービス手数料及びお客様に適用される信頼保証デポジットを支払うこと（第7.3条、第8条及び第9.9条）。
5.3.2 当社から求められた場合には本人確認を完了し、プロフィール、サービス、料金、カレンダー及び対応可能状況を正確かつ最新の状態に維持すること。
5.3.3 お客様自身、お客様の自宅（ペットがお客様の自宅に滞在する場合）及びお客様の経験を正確に示す写真その他のコンテンツのみをアップロードし、実際にそのペットの世話をした人からのみ推薦文を収集すること。
5.3.4 合意したとおり、合理的な技能及び注意をもって、合意したペットケアサービスを提供し、ペット所有者の指示に従うこと。
5.3.5 予約に違反して、預かっているペットを決して無監督の状態にしてはならず、また、ペット所有者およびSittsyにあらかじめ通知し、ペット所有者が他の世話を手配するための合理的な時間を与えることなく、予約を途中で終了してはなりません。預かっているペットを遺棄することは、本規約の重大な違反です。当社は、お客様を永久に利用禁止とし、当該予約に対する支払いを留保して、ペット所有者への返金に充当することがあります。
5.3.6 ペットが病気、負傷又は行方不明になった場合、又はペット所有者の自宅に損害が生じた場合は、直ちにペット所有者に連絡し、緊急性のない獣医療又は修理を行う前にペット所有者の承認を得ること。ペット所有者に連絡がつかない緊急時には、獣医療を受けさせ、Sittsyサポートに連絡すること（第2.8条）。
5.3.7 ペット所有者がアプリ上で書面により同意していない限り、他の者にペットの世話をさせ、ペット所有者の自宅に立ち入らせ、又は予約に参加させないこと。
5.3.8 ペット所有者の承認なく、予約で合意した場所からペットを連れ出さないこと、及びプロフィールに表示された住所でのみペットを預かること。
5.3.9 予約に先立ち、ペットがケアされる場所にいるその他の動物、子どもまたは成人について、ならびに当該場所に保管している、または携帯する武器についてペット所有者に伝えること。武器は安全に保管しなければならない。
5.3.10 予約上必要とされる範囲またはペット所有者が許可した範囲を超えて、ペット所有者の住居、所持品、車両または物品を使用しないこと。
5.3.11 ペットケアサービスを提供する場所において、法律上必要とされる保険に加入すること（賠償責任保険への加入も推奨します）。ならびに
5.3.12 自らの税金、社会保障拠出金、許認可およびその他の事業上の義務について責任を負うこと（第7.13条）。
6.1 当社が講じる措置。当社は、お客様が本規約、許容される利用に関するポリシーまたは法律に違反した場合、お客様の行為が安全でない、不誠実、悪質または詐欺的であると当社が合理的に判断した場合、またはSittsy、他の会員、ペットもしくは一般の人々を保護するために必要であると当社が判断した場合、以下の措置を講じることができます。
6.1.1 お客様に警告を発すること。
6.1.2 お客様のアカウントを制限すること。例えば、検索結果からお客様のプロフィールまたはコンテンツを削除もしくは非表示にすること、お客様のプロフィールを「不在」に設定すること、お客様のメッセージ、通話、予約リクエストまたはリクエストへの応募を制限もしくはブロックすること、連絡先情報をマスキングすること、メッセージを保留もしくは配信しないこと、または本人確認を再度行うよう求めることができます。また、一定期間、お客様のアカウントを停止することができ、その期間中、お客様はSittsyサービスにアクセスできません。
6.1.3 お客様のSittsyサービスへのアクセスを恒久的にブロックすること（「禁止」）。
6.1.4 お客様の会員資格を直ちに終了し、お客様のアカウントを閉鎖し、お客様のプロフィールおよびコンテンツを削除または除去すること。
6.1.5 犯罪または犯罪の疑いについて、警察その他の適切な当局、規制当局もしくは決済事業者に報告し、その調査に協力すること。
6.1.6 保留中または確定済みの予約をキャンセルし、ペット所有者に返金し、第8条に基づき信頼保証デポジットを請求し、ならびに第9.8条に基づき支払金を保留または留保すること。ならびに
6.1.7 本規約で認められるその他の措置を講じること。
6.2 当社の裁量。当社は、これらの措置のいずれかを適用するか否かを決定し、事前の警告の有無を問わず、また、いかなる順序でも、これらの措置のいずれか一つまたは複数をいつでも適用することができます。法律上必要な場合（例えば、EUデジタルサービス法）、当社は、お客様に影響を及ぼす措置の理由および当該措置に異議を申し立てる方法をお客様に通知します。
6.3 不適切なコンテンツおよび悪質なユーザーに対するゼロトレランス。Sittsyは、不適切なコンテンツおよび悪質なユーザーを一切容認しません。嫌がらせ、脅迫、ヘイトスピーチ、性的なコンテンツもしくは性的な誘いかけ、暴力、動物虐待、詐欺および詐欺未遂、ならびに子どもを害しまたは搾取するコンテンツは、事前の警告および返金なしに、直ちにかつ恒久的な禁止の対象となります。この規則は、当社がアプリを配信するアプリストアにより要求されるものであり、本規約の他の定めにかかわらず、すべての会員に適用されます。
6.4 禁止措置の回避および関連するアカウント。お客様のアカウントが制限、停止または禁止された場合、お客様は、別のアカウントを作成もしくは使用し、他人にお客様のためにアカウントを作成するよう依頼し、またはその他の方法で当該措置を回避しようとしてはなりません。当社の措置を執行するため、当社は、禁止されたアカウントに関連するデバイス、デバイス識別子、電話番号、メールアドレス、決済手段その他の識別子をブロックすることができ、また、同一人物が所有もしくは管理している、または措置を回避するために使用されていると当社が合理的に判断するその他のアカウントに対しても、同じ措置を適用することができます。
6.5 自動検知。当社は、当社スタッフによる確認と併せて、自動システムを使用し、連絡先情報の共有、プラットフォーム外での支払いの受領、詐欺、偽のアカウントおよび悪質なコンテンツなど、本規約の違反を検知します（第14.2条）。連絡先情報のマスキングまたは禁止されたデバイスに関連するアカウントの制限など、一部の措置は自動的に適用されることがあります。
6.6 アカウントを閉鎖または禁止した場合の金銭の取扱い。本規約に違反したことを理由として当社がお客様のアカウントを閉鎖または禁止した場合、(a) お客様のウォレット残高、クレジットおよびお客様がSittsyに支払ったその他の金額は返金されず（第7.7.1条）、プロモーションクレジットは取り消されます。(b) お客様は、返金保証およびSittsy保証の利益を失います。(c) お客様がSittsyに対して負う金額は引き続き支払期限の到来した債務として残ります。ならびに (d) お客様が全額かつ合意どおりに完了した予約についての支払金は、通常の方法で支払われます。ただし、当社は、ペット所有者への返金、チャージバックまたはお客様が当社に対して負う金額の補填に充てるため、当該支払金を保留することができ（第9.8条）、また、違反の影響を受けた予約についての支払金を留保することができます。
6.7 利用停止。お客様のアカウントが利用停止中である間、お客様のプロフィールはプラットフォーム上に表示されず、既存の予約および未払い金額に対処するために当社が認める場合を除き、Sittsyサービスを利用することはできません。利用停止が終了した場合、当社はお客様のアクセスを回復し、その旨をお客様に通知します。
6.8 不服申立て。お客様が当社の判断に誤りがあると考える場合、当該判断の日から6か月以内に、お客様のアカウントに関連付けられた電子メールアドレスから、その理由を説明したうえでsupport@sittsy.com宛てに電子メールを送信することにより、当社に対して当社の判断の見直しを求めることができます。担当者がお客様の不服申立てを審査し、当社はその結果をお客様に通知します。当社が審査を行っている間も、措置は継続し、審査後に確認される場合があります。
6.9 その他の権利。当社がお客様に対して措置を講じることを決定するか否かにかかわらず、それは、お客様または当社が有するその他の権利または救済手段に影響を及ぼしません。
7.1 支払者。ペット所有者は、予約時にのみ（第7.2条）、支払いを行います。アカウントの作成、ペットシッターの検索、メッセージの送信または通話を行うために支払う必要はありません。ペットシッターは、アカウントの作成、本人確認またはサービスの提供について請求を受けませんが、ペットシッターのプロフィールは、当該ペットシッターがウォレット入金を行った後、かつウォレット残高が0を上回っている間に限り、ペット所有者に表示されます（第7.3条）。ウォレット入金は実際の支払いであり、返金を受けることはできず、銀行口座へ引き出すこともできません（第7.7条および第7.8条）。Sittsyアプリのダウンロードは無料ですが、これは、ウォレット入金を行わずにペットシッターをペット所有者に表示できることを意味するものではありません。
7.2 ペット所有者のサービス手数料。ペット所有者がプラットフォームを通じてペットケアサービスを予約し、支払う場合、ペット所有者は、ペットシッターの料金に加えてSittsyサービス手数料（「サービス手数料」）を支払います。サービス手数料および適用される税金を含む合計額は、支払いを確定する前に表示されます。サービス手数料は、プラットフォームの運営、支払い処理、カスタマーサポートおよびSittsy保証の費用に充てられます。返金されるのは、第9条に定める場合に限られます。
7.3 ペットシッターの支払額。Sittsyは、アカウントの作成、本人確認またはペットケアサービスの提供についてペットシッターに手数料を請求せず、また、ペット所有者がプラットフォームを通じて支払う料金からコミッションを徴収しません。ペットシッターには、以下が適用されます。
(a) ウォレット入金。お客様のプロフィールがペット所有者に表示される前に、お客様は、支払い時に支払い画面に表示される金額および通貨で、ウォレットに一度限りの入金（「ウォレット入金」）を行わなければなりません。当該金額は前払残高としてお客様のウォレットに計上され、(c)に定める請求に使用されるまでそこに保持されます。当該金額は、返金を受けることができず、引き出すこともできません（第7.7条および第7.8条）。ただし、返金保証（第7.10条）に基づく場合を除きます。お客様は、いつでもウォレットに追加の金額を入金することができます。
(b) ウォレット残高がプラスであること。お客様のプロフィールは、ウォレット残高が0を上回っている間に限り、検索結果に表示されます。ウォレット残高が0を下回っている間は、アプリに表示される金額を追加で入金するまで、ペット所有者の依頼に応募することはできません。
(c) 当社がウォレットから徴収する金額。当社がウォレットから金銭を徴収するのは、以下の場合に限られます。(i) ペット所有者が現金で支払う場合の現金による予約に係るサービス手数料（第9.9条）、および(ii) お客様が連絡先情報を共有または開示した場合、またはその他の方法で予約をSittsy外へ移行しようとした場合の信頼保証デポジット（第8条）。予約についてその後Sittsyを通じて支払いが行われた場合、信頼保証デポジットはお客様のウォレットに返還されます。すべての請求はお客様のウォレット履歴に表示され、信頼保証デポジットは、それが関連する予約のチャットにも表示されます。
(d) ウォレット。お客様のウォレット残高はSittsy上に保持され、(c)に定める請求にのみ使用することができ、銀行口座へ引き出すことはできません（第7.8条）。
(e) サブスクリプションなし。これらの支払いはサブスクリプションではなく、継続的な請求もありません。
7.4 通貨。本規約に記載され、または本規約で言及されるすべての金額および手数料は、お客様が支払う際にプラットフォーム上で表示される通貨で支払うものとします。一部の国では、現地通貨でのみ支払いを受け付けます。お客様が支払方法の通貨とは異なる通貨で支払う場合、銀行またはカード発行会社から換算手数料を請求されることがあります。
7.5 手数料および料金の変更。当社は、事前の通知なく、いつでも当社の手数料および料金を変更することができます（第1.5条）。購入の料金は、お客様が支払う時点で表示される料金とし、変更は、すでに完了した購入には影響しません。
7.6 決済プロバイダー。決済は、Stripe, Inc.およびその関連会社（以下「Stripe」といいます。）ならびにPayPalを含む第三者決済プロバイダーにより、また、カード、Apple Pay、Google Payおよび現地の決済方法などの決済手段を通じて処理されます。決済手段の利用には、その提供者の規約も適用される場合があります。当社は、決済に関連するお客様の個人データを、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。
7.7.1 本利用規約に別段の明示的な定めがある場合を除き、Sittsyに対して行われたすべての支払いは確定的であり、返金不可かつ取消不可です。これには、ウォレット入金、クレジット、ブースト料金、本人確認関連料金、利用開始手数料、コンプライアンス関連料金、およびプラットフォームを通じて支払われるその他一切の金額が含まれますが、これらに限定されません。
7.7.2 いずれかの支払いを進めることにより、会員は、当該支払いがプラットフォーム上でクレジット、残高、ウォレット資金またはこれらに類する単位として表示される場合であっても、実際の金銭取引を承認することを確認し、同意するものとします。
7.8.1 プラットフォーム内に表示されるクレジット、ウォレット残高およびこれらに類する単位は、対応する決済手段を使用して会員が購入した前払金銭価値を表します。かかるクレジットは、仮想通貨、ロイヤルティポイントまたは試用資金ではありません。
7.8.2 いずれかの支払いを完了する前に、該当する金額および通貨が会員に表示されます。支払い確認画面を越えて進むことは、当該取引を明示的に承認したことを意味します。
7.8.3 支払いは、第三者決済プロバイダー（StripeならびにApple PayまたはGoogle Payなどの決済手段を含みますが、これらに限定されません。）により処理されます。生体認証、パスコードの入力要求または確認手段は、決済プロバイダー、発行銀行、端末メーカーおよびユーザーの端末設定により管理されます。生体認証の入力要求がないことは、支払いの承認を無効にするものではありません。
7.9.1 適用法で認められる最大限の範囲において、会員は、サービス、本人確認手続、コンプライアンス確認およびアカウントの有効化が支払いの直後に開始されることを確認します。したがって、サービスの履行が開始された後は、法令上の撤回権または取消権が制限され、または失われる場合があります。
7.9.2 登録を完了した後または支払いを行った後に、会員がプラットフォームの利用を継続しないことを決定したという理由のみでは、返金、取消しまたはチャージバックの権利は存在しません。
7.10 ペットシッター向け返金保証。一部のウォレット入金プランには返金保証が含まれており、お客様が選択するプランに返金保証が含まれるかどうかは支払い画面に表示されます。お客様のプランに返金保証が含まれる場合、支払い後30日間に、支払い画面およびアプリの返金保証セクションに表示された返金保証のすべての条件をお客様が満たし、いずれのペット所有者からも予約を受けず、その後アプリ上で返金を請求し、そこに記載されるとおりペットシッターのアカウントの利用を停止したときは、当社は、返金保証の対象となる金額を、お客様が支払いに使用した決済手段に返金します。返金保証の対象となるのは、お客様が支払った時点で表示された金額のみです。その他の追加入金、プラットフォーム料金または返金保証を含まないプランは対象となりません。お客様がペット所有者と連絡先情報を共有した場合、その他の方法で第5.1.16条に違反した場合、または当社が第6条に基づきお客様のアカウントに対して措置を講じた場合、返金保証は失われます。お客様が支払った時点で表示された条件は、本利用規約の一部を構成し、お客様のウォレット入金に適用されます。本第7.10条の内容が当該条件と異なる場合は、当該条件が適用されます。返金保証は、第7.7.1条に対する明示的な例外です。
7.11 販促クレジット。ウェルカムボーナス、紹介報酬、追加入金ボーナスおよびその他の販促クレジットには金銭的価値がありません。これらは、引き出し、譲渡または返金を行うことができず、付与時に表示される条件の対象となる場合があり、その時点で記載されたとおり失効する場合があります。当社は、本利用規約（第5.1.14条）に違反して取得または使用された販促クレジットを取り消すことができます。
7.12 お客様が支払うべき金額およびマイナス残高。お客様は、本規約に基づきお客様がSittsyに支払うべき金額が支払期日となった場合、ウォレットから引き落とし、また、本規約またはアプリにその旨の定めがある場合には、お客様のアカウントに保存された支払方法に請求することにより、当該金額を回収することを当社に承認するものとします。これには、信頼保証デポジット（第8.4条）および現金による予約に係るサービス手数料（第9.9条）が含まれます。金額を回収できない場合、お客様のウォレット残高がマイナスになることがあります。お客様のウォレット残高がゼロ以下である間、お客様のプロフィールは検索結果に表示されません。残高がマイナスである間は、アプリに表示された金額を入金するまで、リクエストに応募することもできません。また、マイナス残高が、信頼保証デポジットや現金による予約に係るサービス手数料など、お客様が当社に支払うべき金額に起因する場合、お客様のプロフィールは不在に設定され、当該金額を補填するのに十分な入金を行うまで、不在を解除することはできません。マイナス残高はお客様がSittsyに負う債務であり、お客様のアカウントが閉鎖された場合にも支払義務は消滅しません。
7.13 税金。Sittsy自身の所得に対する税金およびSittsyが法令上徴収する義務を負う税金を除き、Sittsyサービスを通じたペットケアサービスの購入、提供または利用から生じる税金（お客様が支払いまたは受領する金額に係る売上税、付加価値税および所得税を含みます）については、お客様が責任を負うものとします。法令により要求される場合、表示価格には適用される税金が含まれます。一部の国では、当社は法令により、ペットシッターおよびその収益に関する情報を税務当局に収集および報告することを義務付けられています。お客様は、その目的のために当社が必要とする情報を提供することに同意するものとし、提供しない場合、提供するまで、当社はお客様への支払またはお客様のアカウントを停止することがあります。
7.14 チャージバックおよび支払に関する紛争。お客様がチャージバックその他の支払に関する紛争を開始した場合、当該紛争が解決されるまで、お客様のアカウントにおける支払機能を制限することがあります。また、当社は、お客様の銀行または決済サービス提供者が当該紛争を判断するために必要とする情報（お客様の支払、本規約への同意およびSittsyサービスの利用に関する記録を含みます）を提供します。お客様が受領したサービスに対する支払が取り消された場合も、当該金額はSittsyに対する債務として残ります。
8.1 信頼保証デポジットとは。信頼保証デポジットとは、ペットシッターが、連絡先情報およびSittsy外での予約に関する第5.1.16条の規則に違反した場合に、当社がペットシッターのウォレットから取得し、1件の予約リクエストに対する担保として保有する金額をいいます。これは、予約がSittsy外へ移行されることからペット所有者およびプラットフォームを保護するものです。これは手数料ではなく、その後予約がSittsyを通じて支払われた場合には全額返還されます（第8.5条）。アプリ上では、チャットには「信頼保証デポジット」として表示され、ウォレット履歴には「予約デポジット」として表示されます。信頼保証デポジットは、以前は「ブースト料金」と呼ばれていました。
8.2 課金される場合。当社は、予約が確定し、プラットフォームを通じて支払われる前に、お客様が次のいずれかを行った場合、信頼保証デポジットを自動的に課金します。(a) ペット所有者とのチャットでお客様の電話番号を送信すること。(b) ペット所有者の電話番号を明らかにすること。又は(c) ペット所有者とのチャットで別のアプリまたはプラットフォームに言及すること。当社の担当者は、予約がSittsy外へ移行されていることを発見した場合にも、信頼保証デポジットを課金し、または増額することがあります（第8.3条）。当社は、1件の予約リクエストにつき1件の信頼保証デポジットを課金し、予約が確定し、プラットフォームを通じて支払われた後は課金しません。例えば、鍵の引渡しを手配するためにその後電話番号を共有することは許可されます。予約リクエストがその後拒否、キャンセルされ、または期限切れとなった場合にも、信頼保証デポジットは課金されます。
8.3 金額。信頼保証デポジットは予約価格の一定割合とし、通貨の最小単位の整数に切り上げます。その割合は35%またはお客様がアプリで選択したデポジット水準における、これより低い割合です。例えば、価格が100 EURの予約の場合、35%の信頼保証デポジットは35 EURとなります。当社がお客様のアカウントについて、予約がSittsy外へ移行されるリスクが高いと判断した場合、予約価格の100%まで信頼保証デポジットを引き上げることがあり、その旨を当該予約のチャットでお客様に通知します。予約リクエストに100%の信頼保証デポジットが設定されている間は、予約が確定するまで、お客様もペット所有者も電話番号を明らかにすることはできません。
8.4 取得方法。当社は、信頼保証デポジットをお客様のウォレットから取得します。お客様のウォレット残高が不足しており、電話番号が送信または明らかにされたことを理由として信頼保証デポジットが課金された場合、当社はその不足額をお客様のアカウントに保存された支払方法に請求します。その他の場合には、お客様のウォレット残高がマイナスになることがあり、その場合の結果については第7.12条に定めるとおりです。
8.5 返還される場合。信頼保証デポジットは、以下の場合、全額がお客様のウォレット（銀行口座またはカードではありません）に返還されます：(a) 当該デポジットに関連する予約が確定し、プラットフォームを通じて支払い済みとなった場合（アプリで承認された現金による予約を含みます（第9.9条））。または、(b) ペット所有者が、日程が重複する別のペットシッターについて、プラットフォームを通じて確認および支払いを行った場合。予約リクエストが拒否、キャンセルまたは失効した場合、または予約がSittsy外で行われた場合を含め、その他すべての場合、信頼保証デポジットは返還されません。ただし、当社が事案を確認した上で返還を決定した場合はこの限りではありません。
8.6 その他の結果。信頼保証デポジットが保有されている間、予約がSittsyを通じて支払われるまで、お客様が新たなリクエストに応募することを停止させる場合があります。また、信頼保証デポジットにより、返金保証（第7.10条）の対象となる資格も失われ、違反を繰り返した場合または重大な違反をした場合には、第6条に基づくその他の措置が講じられることがあります。
8.7 予約の保証なし。お客様がSittsyに支払う金額は、いかなる数の予約リクエストまたは予約も保証するものではありません。結果は、お客様のプロフィール、所在地、料金、対応可能性、応答時間、レビューおよびお客様の地域における需要によって異なります。
9.1 予約の支払い。ペット所有者は、支払画面に表示される合計金額を、当社が受け付ける支払方法を使用して支払います。この合計金額は、ペットシッターの料金、サービス手数料および適用される税金で構成されます。アプリで利用できる場合、ペット所有者は、支払額の全部または一部にSittsy残高を使用できます。支払いを確認することにより、お客様は、当該合計金額について、当社がお客様の支払方法に請求を行うこと、または当該支払方法に対して与信承認保留を設定することを承認するものとします。
9.2 請求される時期。カードおよび一部のその他の支払方法については、予約時にお客様の支払方法に対して与信承認保留を設定し、通常、予約の約3日後に支払いを受け取ります。PayPalならびに一部の銀行系および現地の支払方法など、その他の支払方法については、直ちに請求が行われます。支払画面には、お客様が支払う前に、どちらが適用されるかが表示されます。
9.3 ペット所有者によるキャンセル。各予約には、無料キャンセル期限が設定されており、その期限は支払画面および予約詳細に表示されます。当該期限前にキャンセルした場合、お客様は、支払いを解除するか、お客様の支払方法に返金するか、または利用可能な場合にはSittsy残高に加算するかを選択できます。当該期限後にキャンセルした場合、または、直ちに請求が行われ、支払画面に返金不可と記載された支払方法で支払った場合でも、予約をキャンセルすることはできますが、サービス手数料を含む支払いは返金されません。キャンセルは、アプリ内のツールを使用して行う必要があります。キャンセルの時刻は、他の場所でペットシッターに何を伝えたかにかかわらず、アプリ上でキャンセルした時刻とします。
9.4 ペット所有者のSittsy残高。ペット所有者のSittsy残高に加算された金額は、Sittsyにおける将来の予約に充当できます。Sittsy残高は銀行口座ではなく、利息を生じず、1つの通貨で保有され、法令により別段の定めがある場合を除き、引き出しまたは現金との交換をすることはできません。
9.5 ペットシッターによるキャンセル。ペットシッターは、重病または緊急事態など、真に例外的な状況を除き、確定した予約をキャンセルしてはなりません。確定した予約を履行できないペットシッターは、直ちにペット所有者およびSittsyサポートに通知しなければなりません。ペットシッターを理由として確定した予約がキャンセルされた場合、またはペットシッターがペットケアサービスを提供しなかった場合、ペット所有者は、提供されなかったペットケアサービスについて支払った金額（当該金額に係るサービス手数料を含みます）の全額を、支払いに使用した支払方法に返金するよう請求する権利を有します。ペット所有者が選択した場合は、Sittsy残高に返金することもできます。キャンセルを繰り返した場合または正当な理由なくキャンセルした場合、第6条に基づく措置が講じられることがあります。
9.6 予約に関する問題、裁量による返金。予約に関して問題が発生した場合は、できるだけ早く、いかなる場合もペットシッターへの支払いが行われる前に、アプリまたはsupport@sittsy.comを通じて当社に報告してください。ペットシッターへの支払いは、通常、予約終了から24時間後に行われます。当社が、ペットシッターが合意されたとおりにペットケアサービスを提供しなかった、または会員が本規約に違反したと合理的に判断した場合、当社は、予約をキャンセルし、ペット所有者に全額または一部を返金し、ペットシッターへの支払額を調整することができます。ペットシッターへの支払いが行われた後の追加の支払に関する紛争は、ペット所有者とペットシッターとの間で解決するものとし、Sittsyは、これを仲裁または解決するための支援を行う義務を負いません。
9.7 確定済みの予約の変更。いずれの会員も、アプリ内のツールを使用して、確定済みの予約（例えば、サービス、日付、時間またはペット）の変更を提案することができます。もう一方の会員がこれを承諾し、新しい料金が高くなる場合、ペット所有者はアプリ内で差額を支払います。支払後に料金が低くなった場合でも、自動的に返金されることはありません。アプリ外で合意された変更はSittsyを拘束せず、Sittsy保証の対象にもなりません。
9.8 ペットシッターへの支払い。Sittsyはペット所有者から支払いを回収し、完了したペットケアサービスに対するペットシッターの料金をペットシッターに支払います。以下が適用されます。
(a) 支払時期。通常、予約終了後24時間が経過し、無料キャンセル期間が終了した後に、支払いを開始します。
(b) Stripeアカウント。支払いはStripeを通じて、お客様のStripe連携アカウントに紐付けられた銀行口座に対して行われます。支払いを受けるためには、Stripe連携アカウントを設定し、Stripeサービス契約およびStripe連携アカウント契約（stripe.com/connect-account/legal）に同意し、正確かつ完全な情報を提供しなければなりません。お客様は、Sittsyがお客様の情報および取引情報をStripeと共有し、お客様のペットケアサービスに対する支払いに必要な範囲で、お客様のStripe連携アカウントへのアクセスを取得し、当該アカウント上で必要な処理を行うこと（本規約で認められる場合の返金請求を含みます）を承認します。Stripeによる支払いは、すべての国で利用できるわけではありません。お客様が居住する地域で利用できない場合、プラットフォームを通じて支払われた予約について支払いを受けられないことがあるため、予約を承諾する前にアプリでこれを確認してください。
(c) 通貨換算。お客様の支払通貨が予約の通貨と異なる場合、支払時に当社の決済プロバイダーが適用する為替レートにより金額が換算されます。
(d) 保留および控除。Sittsyは、詐欺または本規約違反の合理的な疑いがある場合、予約に関する苦情、紛争、返金請求またはチャージバックが未解決である場合、お客様のアカウントが審査中である場合、法律または当社の決済プロバイダーにより要求される場合、またはSittsy、他の会員もしくは第三者を保護するための同様に重要な理由がある場合、支払いを保留または遅延させることができます。また、当該状況において、お客様による資金へのアクセスを制限するよう当社の決済プロバイダーに依頼することもできます。Sittsyは、本規約に基づきペット所有者に行った返金額およびお客様がSittsyに支払うべき金額を、支払いから控除することができます。
(e) 支払代理人（米国）。お客様が米国に所在するペットシッターである場合、お客様が提供するペットケアサービスについて、ペット所有者からお客様に代わって支払いを受け入れ、当該支払いをお客様に届けるための手配をする目的に限り、Sittsyをお客様の限定的な代理人として選任するものとします。ペット所有者がプラットフォームを通じて行った支払いは、お客様に対する支払いとして取り扱われ、Sittsyがお客様のために受領した支払いを交付しない場合、お客様が救済を求める相手はペット所有者ではなく、Sittsyのみとします。
9.9 現金による予約。アプリがこれを提供する場合、ペット所有者はペットシッターに現金で支払うことを選択できます。現金による予約は、ペットシッターがアプリ内で現金による取決めを承諾した場合に限り確定します。ペット所有者は、現金による予約について表示された合計額（ペットシッターの料金にサービス手数料を加えた額）をペットシッターに支払います。ペットシッターが承諾すると、Sittsyは当該予約にかかるサービス手数料（当社のコミッション）をペットシッターのウォレットから徴収するため、ペットシッターは自身の料金を全額保持します。ウォレット残高が不足している場合、Sittsyはペットシッターのアカウントに保存された支払方法に請求することができ、またはウォレット残高がマイナスになることがあります（第7.12条）。Sittsyは現金を取り扱わず、その回収について責任を負わず、ペット所有者が支払わない場合について責任を負いません。ペット所有者が現金による予約をキャンセルした場合、サービス手数料はペットシッターのウォレットに返還されます。アプリ内で行われた現金による予約は、第5.1.16条の違反には該当せず、アプリに表示される条件に基づき、Sittsy保証が適用されます。
9.10 チップ。ペット所有者は、予約後にアプリを通じてペットシッターにチップを支払うことができます。Sittsyはチップから手数料を徴収しません。チップは任意であり、その他の支払いと同様、当社による審査後にペットシッターに支払われ、返金されません。
9.11 プラットフォーム外での支払い。Sittsyは、プラットフォーム外で行われたチップ、ボーナスその他の支払いについて、一切の責任または賠償責任を負いません。Sittsyを通じて知り合った会員との間で手配されたペットケアサービスについて、プラットフォーム外で支払いを行うことは、第5.1.16条に違反します。ただし、第9.9条に基づく現金による予約にかかる支払いはこの限りではありません。
9.12 Sittsy保証。プラットフォームを通じて行われ、支払いが完了した適格な予約にはSittsy保証が付帯し、アプリに表示される上限および条件に従い、獣医療費、物的損害および第三者の負傷などの一定の費用が補償される場合があります。Sittsy保証は保険契約ではなく、Sittsyは保険者ではなく、保険の手配も行いません。また、Sittsy保証は、お客様が加入している、または加入すべきいかなる保険にも代わるものではありません。請求を行うには、速やかに事故を報告し、写真や獣医療記録など、当社が求める書類を提出しなければなりません。
10.1 アカウントを閉鎖する方法。アプリの設定から、またはアカウントに紐付けられたメールアドレスからsupport@sittsy.com宛てにメールを送信することにより、いつでもアカウントを閉鎖および削除することができます。
10.2 予約および未払金。進行中または今後予定されている予約がある場合、アカウントを閉鎖する前に、第9条に従ってそれらを完了またはキャンセルしなければなりません。アカウントを閉鎖しても、進行中の予約に基づくお客様の義務、またはお客様がSittsyに支払うべき金額は取り消されません。
10.3 お客様の残高。アカウントを閉鎖した場合、マネーバック保証（第7.10条）に基づく場合を除き、ウォレット残高、Sittsy残高およびクレジットは返金されません（第7.7条）。お客様が完了した予約に関する支払金は、お客様のStripe接続済みアカウントがこれらを受領できる場合、引き続き支払われます。
10.4 お客様の情報。アカウントの閉鎖後、当社は、当社のプライバシーポリシーに記載されているとおり、お客様の個人情報を削除または匿名化します。当社は、法務、税務、会計、安全および不正防止の目的、紛争を解決する目的、ならびに本規約を執行する目的（利用禁止措置を執行する目的を含みます（第6.4条））で必要な情報を保持することがあります。お客様が他の会員に残したレビューは、お客様の氏名を表示せずにプラットフォーム上に残る場合があります。
10.5 Sittsyサービスの提供を停止する当社の権利。当社は、特定の国または地域においてSittsyサービスを提供する義務を負わず、提供を開始した後もその提供を継続する義務を負いません。当社は、長期間利用されていないアカウントを閉鎖することがあり、また、いずれの場所においても、Sittsyサービスまたはその一部の提供を停止することがあります。実行可能な場合、当社は事前にお客様に通知します。
11.1 お客様のコンテンツ。当社は、お客様またはお客様の代理人が、Sittsyサービスに、テキスト、写真、動画、メッセージ、プロフィール情報、お客様のペットおよび住居に関する情報、レビュー、推薦文その他の資料（「お客様のコンテンツ」）を提出することを求め、または許可することがあります。お客様は、お客様のコンテンツについて責任を負います。
11.2 Sittsyに対するライセンス。お客様は、お客様のコンテンツの所有権を保持します。当社のプライバシーポリシーに記載された当社による個人情報の利用に関する制限を除き、お客様は、Sittsyに対し、Sittsyサービスの提供、改善および宣伝に関連して、お客様のコンテンツを使用、複製、ホスティング、保存、実演、公開表示、再生、翻案、変更、翻訳、送信、放送、二次的著作物の作成および頒布する、取消不能、永続的、非独占的、ロイヤルティフリーかつ全世界を対象とするライセンスを付与し、また、これらの目的のために、当社のサービス提供者およびパートナーに対してこれらの権利をサブライセンスする権利を付与します。
11.3 免責。お客様の氏名、声、画像、肖像または人格が、お客様のコンテンツに含まれている場合、お客様は、第11.2条および本規約に従ってお客様のコンテンツを使用したことから生じる、名誉毀損、著作権侵害、プライバシー権もしくはパブリシティ権の侵害、またはこれらに類似する請求について、Sittsyおよび他の会員に対する請求権を放棄し、これらを免責します。
11.4 お客様のコンテンツに関するお客様の約束。お客様は、お客様のコンテンツを所有していること、または第11.2条のライセンスを付与するために必要なすべての権利および許可を有していること、お客様のコンテンツに登場するすべての者ならびにそこに表示されるペットまたは住居の所有者から同意を得ていること、ならびにお客様のコンテンツが法令、他者の権利または本規約に違反していないことを確認します。お客様のコンテンツが他者の権利を侵害し、その結果として当社が損失を被り、または費用を負担した場合、お客様は当社にこれを補償しなければなりません。
11.5 レビューおよび推薦文。ペット所有者およびペットシッターは、プラットフォームを通じて行われた予約の後にレビューを残すことができます。ペットシッターは、Sittsy以外で自らがペットの世話をした人に対し、推薦文を残すよう依頼することができます。レビューおよび推薦文は、正直なものであり、実際の体験に基づくものでなければなりません。当社は、本規約に違反するレビューまたは推薦文について、審査、モデレーション、編集（例えば、連絡先情報の削除）、掲載拒否または削除を行うことがあります。非公開として表示されたレビューであっても、法令および当社のプライバシーポリシーに従い、他者と共有されることがあります。当社は、レビューを無期限に保持する義務も、アカウントの閉鎖前または閉鎖後に、他の者があなたについて記載したレビューの写しを提供する義務も負いません。
11.6 コンテンツを監視および削除する当社の権利。当社は、お客様のコンテンツを監視、審査、編集または削除することがありますが、これらを行う義務を負いません。当社は、会員のコンテンツが掲載される前に、その内容を検証または承認することはなく、他の会員が投稿したコンテンツについては、自己の責任において依拠するものとします。当社が一部のコンテンツについて本規約を執行しなかった場合でも、当社は、後に他のコンテンツについて本規約を執行することができます。当社は、お客様のコンテンツを保持し、またはその写しをお客様に提供する義務を負わず、お客様のコンテンツの削除、開示、喪失または変更について責任を負いません。お客様のコンテンツのバックアップコピーを保持する責任は、お客様が負います。
11.7 禁止コンテンツ。プロフィール、写真、メッセージおよびレビューを含むお客様のコンテンツには、以下を含めてはなりません。
11.7.1 侮辱的、嫌がらせ、憎悪的、暴力的、差別的または脅迫的な資料。
11.7.2 性的に露骨な、またはポルノ的なコンテンツ、もしくは裸体。
11.7.3 子どもを含む他者に危害を加え、または他者を搾取するおそれのあるコンテンツ。
11.7.4 名誉を毀損する、詐欺的な、誤解を招くまたは違法な資料、もしくは他者の知的財産権、プライバシーその他の権利を侵害する資料。
11.7.5 第5.1.16条に違反して共有された連絡先情報または支払情報。又は
11.7.6 スパム、勧誘、またはペットケアサービスと無関係なコンテンツ。
11.8 モデレーション。Sittsyを利用することにより、お客様は、不適切なコンテンツを投稿しないことに同意するものとします。当社は、ゼロトレランスポリシー（第6.3条）に従い、お客様のコンテンツを確認、監視およびモデレーションすることがあります。本規約に違反するコンテンツ、または当社が不適切と判断するコンテンツについて、当社の裁量により、事前の通知なく、削除し、またはアクセスを無効にすることがあります。また、これらの規則に違反し、もしくは虐待的な行為をするユーザーについて、返金を行うことなく、利用を一時停止し、または永久に利用禁止とすることがあります。さらに、法執行機関から要求された場合、または会員もしくは公衆の安全を守るために必要であると当社が判断した場合、当社は法執行機関に協力することがあります。
11.9 報告およびブロック。お客様は、プロフィールおよび会話内の「ユーザーを報告」オプションを使用して、アプリから直接、不適切なコンテンツまたは虐待的なユーザーを報告することができ、また、ユーザーからの連絡を停止させるために、そのユーザーをブロックすることができます。お客様は、コンテンツをsupport@sittsy.comに報告することもできます。当社は、不適切なコンテンツに関する報告を24時間以内に処理し、適切な場合には、当該コンテンツを削除するとともに、当該コンテンツを投稿したユーザーを削除します。
11.10 違法なコンテンツ。誰でも、Sittsyサービス上のコンテンツが違法であると考える場合、当該コンテンツの所在、そのコンテンツが違法であると考える理由、ならびに自身の氏名およびメールアドレスを記載して、support@sittsy.comにメールを送信することにより、当該コンテンツを報告することができます。当社は、報告を確認し、速やかに対応するとともに、法令により要求される場合には、報告者および影響を受ける会員に対し、当社の判断を通知します。
12.1 問題の解決。別の会員または予約について問題がある場合、まずはアプリ内のメッセージを通じて、当該会員と問題の解決を試みてください。解決できない場合は、予約番号および写真、メッセージ、獣医療記録などの証拠を添えて、support@sittsy.comにご連絡ください。当社は、当該事項を検討し、第6条および第9.6条に基づき対応することがありますが、当社は会員間の仲裁人ではなく、当社の判断は、会員が互いに対して法的措置を講じることを妨げるものではありません。
12.2 Sittsy保証に基づく請求。Sittsy保証に基づく請求は、アプリに表示される同保証の条件（第9.12条）に従って処理されます。
13.1 本人確認。当社は、ペットシッターに対して本人確認を求め、また、任意の会員に対して本人確認を求めることがあります。本人確認は、例えば、本人確認書類および自撮り写真をアップロードしていただき、当社がこれを確認することにより行われます。当社は、この手続の一部について、第三者のサービス提供者を利用することがあります。本人確認を行うことにより、お客様は、その目的のために、本人確認情報を収集、利用し、かつ当該サービス提供者と共有することに同意し、完全かつ正確な情報を提供することに同意するものとします。当社は、いつでもお客様に対し、再度本人確認を求めることがあります。
13.2 検証の意味。検証によって示されるのは、提出された書類が、当社による審査時点において有効であるように見受けられ、かつ本人と一致していたことのみです。Sittsyは、特定の確認についてアプリ上で明示的にその旨を表示している場合を除き、犯罪歴その他の身元調査を実施しません。検証バッジは、いかなる者の身元、人格、技能、信頼性又は適性についても、保証又は推薦を意味するものではありません。当社は、検証を通じて取得したいかなる情報についても、その正確性、完全性又は適時性に関して、いかなる表明又は保証も行いません。
13.3 検証結果の利用方法。当社は、アカウントの承認、制限、停止若しくは閉鎖を決定する際、又は苦情を調査する際に、検証結果に依拠することがありますが、その義務を負うものではありません。検証結果を理由の全部又は一部としてお客様のアカウントを制限又は閉鎖した場合、お客様は、第6.8条に基づき当該決定の再検討を当社に求めることができます。
13.4 お客様自身の判断。検証は、他の会員と話をすること、予約の前にその会員と会うこと、及びお客様自身の判断を用いることに代わるものではありません。
14.1 メッセージ及び通話。お客様は、アプリを通じて他の会員にメッセージを送信し、また他の会員に電話をかけることができます。これらの機能は、Sittsyにおけるペットケアサービスに関連する目的に限り使用してください。
14.2 監視。会員の安全を確保し、また本規約を執行するため、当社は、自動化されたシステム（人工知能を含む場合があります）を用いて、Sittsyサービスを通じて送信されたメッセージ、写真、プロフィール、依頼その他のコンテンツをスキャンし、当社のスタッフがこれらを確認することがあります。当社は、例えば、連絡先及び支払情報を検出してマスキングし、詐欺、不正行為、スパム及び不正なコンテンツを検出し、また紛争の解決を支援するために、これを行います。当社は、本規約に違反するコンテンツをマスキングし、非表示にし、配信を遅延させ、又は配信を拒否することがあります。
14.3 通話の録音。Sittsyアプリを通じて行われる音声通話及びビデオ通話は録音されます。当社のスタッフは、報告を調査し、紛争を解決し、不正行為を防止し、また本規約を執行するために、録音及び録音から作成された文字起こしを確認することがあります。アプリを通じて通話を発信又は応答することにより、お客様は、これらの目的のために当該通話が録音され、確認されることに同意するものとします。
14.4 翻訳。当社は、第三者のサービスを利用して、メッセージ、プロフィール、レビューその他のコンテンツを自動的に翻訳することがあります。自動翻訳は不正確な場合があり、原文が優先します。
14.5 通知及びマーケティング。当社は、電子メール、プッシュ通知、SMS、メッセージングアプリ及びアプリ内により、お客様のアカウント、予約、支払及び安全に関するサービスメッセージをお客様に送信します。お客様は、設定又は各メッセージに記載された配信停止リンクを使用してマーケティングメッセージを管理することができますが、サービスメッセージはSittsyサービスの一部であり、お客様のアカウントが開設されている間は停止することができません。お客様の通信事業者所定の通常のメッセージ及びデータ料金が適用される場合があります。米国に所在する会員は、第17.9条もお読みください。
14.6 お客様への通知。当社は、お客様のアカウントに関連付けられた電子メールアドレス宛ての電子メール又はアプリ内により、本規約に基づく通知をお客様に行うことがあります。
15.1 Sittsyサービス。Sittsy及びそのライセンサーは、Sittsyサービスに関するすべての権利、権原及び利益（当該サービスの提供に使用される技術及びソフトウェア、当該サービスを通じて利用可能なすべてのコンテンツ（お客様のコンテンツ及び他の会員のコンテンツを除きます。）並びにこれらに関連するすべての知的財産権を含みます。）を所有します。本規約に従うことを条件として、当社は、お客様に対し、Sittsyのアプリ及びウェブサイトをその意図された目的のために使用するための、限定的、個人的、取消可能、非独占的かつ譲渡不能のライセンスを付与します。本規約のいかなる規定も、当社の知的財産について、お客様にその他の権利を付与するものではありません。
15.2 フィードバック。お客様がSittsyサービスに関するフィードバック又は提案を当社に提供した場合、当社は、お客様に対して支払を行うことなく、制限なくこれらを使用することができます。
15.3 Sittsy商標。Sittsyは、その商標、サービスマーク、名称及びロゴ（「Sittsy商標」）に関するすべての権利を所有します。お客様が適正な資格を有するペットシッターである場合、お客様は、当社がその目的のためにお客様に提供する資料（紹介用チラシ又は証明書など）に表示される方法によってのみ、又は当社が書面で許可した場合に限り、Sittsy商標を使用することができます。この許可は、お客様が適正な資格を有するペットシッターでなくなった時点で自動的に終了し、当社はいつでもこれを撤回することができます。お客様は、「Sittsy」という語又はこれと混同を生じさせるほど類似するものを含む商号、ドメイン名、ソーシャルメディアのハンドルネーム又は商標を登録し、又は使用してはなりません。
15.4 著作権に関する苦情。当社は、米国デジタルミレニアム著作権法およびその他の適用法を遵守する著作権侵害の申立通知に対応し、適切な状況において、他者の知的財産権を繰り返し侵害する会員のアカウントを閉鎖します。Sittsyサービス上のコンテンツがご自身の著作権を侵害していると誠実に信じる場合は、以下を含む書面による通知を当社の著作権代理人に送付してください：著作物の説明；侵害していると考える素材がSittsyサービス上に所在する場所；氏名、郵送先住所、電話番号および電子メールアドレス；当該使用が著作権者、その代理人または法律によって許可されていないと誠実に信じる旨の声明；偽証罪の制裁を受けることを承知の上で、通知に記載された情報が正確であり、かつご自身が著作権者であるか、著作権者に代わって行為する権限を有する旨を記載した声明；ならびにご自身の自筆または電子署名。当社の著作権代理人の連絡先は以下のとおりです：Sittsy, LLC, Attention: Copyright Notice, 84 Manorshire Dr, Unit 8, Fairport, NY 14450, United States；support@sittsy.com。
16.1 本条項を注意深くお読みください。本条項には、当社が責任を負わない事項、当社が責任を負う事項、およびお客様が負う責任が定められています。
16.2 保証の免責。SITTSYサービスは、いかなる種類の保証もなく、「現状有姿」かつ「提供可能な状態」で提供されます。SITTSY以外の者がSITTSYサービスを通じて利用可能にするレビュー、プロフィール、助言、意見、声明、オファーその他のコンテンツについては、その作成者が責任を負います。適用法で認められる最大限の範囲において、SITTSYは、(1) SITTSYサービス上のいかなる情報についても、その正確性、十分性または完全性を保証しません。(2) SITTSY以外の者が述べた意見、助言または声明を採用、是認せず、またはその責任を引き受けません。(3) SITTSYサービスが安全であり、ウイルスがなく、中断されず、常に利用可能であり、エラーがなく、またはお客様の要件を満たすこと、あるいはいかなる不具合も修正されることを保証しません。(4) 明示、黙示または法定のいずれであるかを問わず、商品性、特定目的への適合性、権原、非侵害および正確性に関する黙示保証を含む、すべての保証を否認します。(5) いかなるペットシッターまたはペット所有者の適合性についても、いかなる種類の表明または保証も行いません。当社が否認できない法定の権利または保証がある場合、その存続期間は、法律で認められる最大限の範囲に制限されます。
16.3 当社の役割。本規約第2条で説明するとおり、当社は、会員同士が相手を見つけ、取引を行うためのプラットフォームを提供します。当社は会員間の契約の当事者ではなく、当社が負う責任はこの役割を反映したものです。プラットフォーム上のコンテンツは一般的な情報提供のみを目的とするものであり、専門的、獣医学的、財務的または法的な助言ではありません。プラットフォームには、当社が管理していない第三者のウェブサイトまたはサービスへのリンクが含まれる場合があり、当社はそれらのコンテンツ、商品またはサービスについて責任を負いません。これらの利用はお客様自身の責任で行うものとし、それらの利用規約が適用される場合があります。
16.4 当社が責任を負わない事項。適用法で認められる最大限の範囲において、SITTSYは、SITTSYサービスに関連するお客様またはその他の者（他の会員および第三者サービス提供者を含みます）の行為から生じ、またはこれに関連するいかなる損害についても、直接、間接、一般、特別、補償的または結果的な損害であるかを問わず、一切責任を負いません。これには、物的損害、盗難、身体傷害、死亡、精神的苦痛、ならびにSITTSYサービス上に投稿され、またはSITTSYサービスを通じて送信されたコンテンツを信頼したこと、またはオンラインかオフラインかを問わず他の会員と交流したことに起因する損害が含まれます。これには、お客様を欺き、または害そうとする者の行為から生じる請求も含まれます。当社はまた、以下についても責任を負いません：支払処理方法に起因してお客様が支払う追加金額（銀行手数料または通貨換算手数料など）；予約に起因し、または予約が実行されなかったことに起因する収入の喪失、貯蓄の喪失または追加費用；お客様のコンテンツの喪失または削除；決済サービス提供者その他の第三者の作為または不作為；または会員が法令を遵守しなかったことによる結果。
16.5 お客様が負うリスク。お客様は、予約の前、予約中および予約後に行う選択について責任を負い、適用法令により認められる最大限の範囲で、以下を含む予約に伴うリスクを負うものとします。すなわち、他の会員が適切かどうか、および予約を行うかどうかの判断、健康上のリスク（特にお客様のペットの疾病、負傷または死亡など）、財産に関するリスク（お客様の住居および所持品の盗難、紛失、損傷または破壊など）、ペットおよび子どものケアと監督、旅行その他の費用、お客様が他の会員と共有する情報、ならびにカメラまたは監視装置などによるプライバシーの侵害です。
16.6 間接損害。適用法令により認められる最大限の範囲で、SITTSYは、これらの規約またはSITTSYサービスの利用もしくは利用不能（お客様のプロフィールもしくはコンテンツの削除、停止もしくは禁止、またはSITTSYサービスの不具合、エラー、中断もしくは遅延を含みます）に起因または関連して生じる、間接的、特別、付随的、懲罰的または結果的損害、利益、収益、事業、契約、データもしくは営業権の喪失、または旅行費用について、かかる損害が発生する可能性を当社が認識していた場合であっても、お客様に対して責任を負いません。
16.7 当社の責任の制限。適用法令により禁止される場合を除き、これらの規約またはSITTSYサービスに起因または関連して生じるすべての請求についてのSITTSYのお客様に対する総責任額は、(A) 責任の原因となった事象の前12か月間にお客様がSITTSYに支払った金額（ペットシッターに引き渡された金額を除きます）、および (B) 100米ドル（USD 100）またはお客様の現地通貨におけるその相当額のいずれか大きい方を超えないものとします。Sittsyが他の会員の行為に関連して負う可能性のある金銭的義務は、Sittsy保証に定める範囲に限られます。第9.8(e)項に基づき、Sittsyがペットシッターに代わって受領した支払いをペットシッターに引き渡さなかったことについて、米国に所在するペットシッターが行う請求に関して、Sittsyの責任は、Sittsyが引き渡さなかった金額を超えないものとします。
16.8 当社が免責しない事項。これらの規約のいかなる規定も、当社の過失によって生じた死亡または人身傷害、詐欺または詐欺的な不実表示、当社の従業員による故意、意図的または無謀な不正行為、その他法律により免責または責任制限が認められない責任について、当社の責任を免除または制限するものではありません。お客様が欧州経済領域、英国またはスイスの消費者である場合、当社は、当社によるこれらの規約の違反または合理的な注意および技能を用いなかったことの予見可能な結果としてお客様が被った損失または損害について責任を負いますが、予見できなかった損失または損害については責任を負いません。一部の法域では、一定の損害の免責または制限が認められていないため、本第16条の制限の一部がお客様に適用されない場合があります。
16.9 他の会員との紛争。お客様が他の会員と紛争を有する場合、お客様は、SITTSY保証およびこれらの規約に明示的に定められている場合を除き、かかる紛争に起因または関連して生じる、既知または未知を問わず、あらゆる種類の請求、要求および損害について、SITTSYを免責するものとします。
16.10 お客様が引き起こした損失に関するお客様の責任。適用法令により認められる最大限の範囲で、お客様は、これらの規約の違反、お客様のコンテンツ、他の会員とのやり取り、お客様のペットまたはお客様が世話をしているペットが引き起こした財産損害もしくは負傷、またはお客様による法令もしくは他者の権利の侵害に起因する第三者からの請求の結果としてSittsyが被った損失、損害および費用（合理的な弁護士費用を含みます）について、Sittsyに補償するものとし、また、お客様による第5.1.16項の違反によりSittsyが失ったサービス手数料についても補償するものとします。米国の会員は、第17.8項もお読みください。
お客様が米国に居住している場合、以下の規約もお客様に適用されます。これらの規約の他の部分と抵触する場合、抵触する範囲において本第17条が適用されます。
17.1 準拠法および裁判地。本規約は、法の抵触に関する規定にかかわらず、デラウェア州およびアメリカ合衆国の法律に従って解釈されるものとします。ただし、本第17条の仲裁合意の解釈および執行については、連邦仲裁法が適用されるものとします。仲裁合意の対象外である、または仲裁合意からオプトアウトした会員が提起する司法手続（少額訴訟を除きます）は、当社とお客様の双方が別の場所に合意しない限り、デラウェア州ニューキャッスル郡の州裁判所または連邦裁判所に提起しなければなりません。お客様および当社は、いずれもデラウェア州ニューキャッスル郡を裁判地とすることおよび同郡の対人管轄権に同意するものとします。
17.2 仲裁への合意。第17.7条に基づきオプトアウトしない限り、お客様およびSittsyは、本規約（その成立、適用可能性、違反、終了、有効性、執行または解釈を含みます）、Sittsyサービス、コンテンツ、またはお客様によるSittsyサービスを通じた他者との交流から生じ、またはこれらに関連するいかなる紛争、請求または論争（総称して「紛争」）も、裁判所ではなく、拘束力のある個別仲裁によって解決することに合意するものとします（「仲裁合意」）。本仲裁合意を執行できるかまたは紛争に適用されるかについて紛争がある場合、第17.5条に定める場合を除き、仲裁人がこれを決定するものとします。以下は仲裁合意の対象外であり、第17.1条に基づき、管轄権を有する裁判所に提起することができます。(a) 要件を満たす場合の、少額訴訟裁判所に提起される個人の請求、(b) 当事者の著作権、商標、営業秘密、特許その他の知的財産権の現実の侵害、流用または違反、もしくはそのおそれを主張する請求、(c) 差し迫った危険、犯罪の実行、ハッキングまたはサイバー攻撃などの緊急事態に基づき、緊急の差止救済を求める請求、(d) 公益的差止救済を求める申立て。ただし、これは仲裁可能なすべての請求が仲裁に付された後にのみ進行するものとし、その間、連邦仲裁法第3条に基づき停止されるものとします。ならびに (e) お客様によるSittsyサービスの利用から生じる性的暴行またはセクシュアルハラスメントに関する個人の請求。
17.3 まずは非公式の紛争解決。仲裁を開始する前に、当社およびお客様は、それぞれ紛争について相手方に書面で通知し、少なくとも30日間、誠実に非公式な解決を試みることに合意するものとします。お客様は、support@sittsy.com宛てに、または郵送によりSittsy, LLC, Attn: Legal, 84 Manorshire Dr, Unit 8, Fairport, NY 14450宛てに通知を送付しなければなりません。当社は、お客様のアカウントに関連付けられたメールアドレス宛てに通知を送付します。通知には、送信者の氏名および連絡先情報、該当するアカウントに関連付けられたメールアドレス、紛争の簡潔な説明、ならびに求める救済を記載しなければなりません。紛争の非公式な解決を試みている間、消滅時効および提訴期限は停止されます。通知の受領後30日以内に紛争を解決できない場合、当社またはお客様のいずれも仲裁を開始することができます。
17.4 仲裁手続。仲裁は、仲裁開始時に有効な、米国仲裁協会（「AAA」）の消費者仲裁規則およびAAAが適用されると判断するその他のAAA規則（以下「AAA規則」といいます）に基づき、かつ本仲裁合意により変更された内容に従って、AAAが管理します。AAA規則はwww.adr.orgで確認できます。仲裁を開始するには、当事者はAAA規則の定めに従い、AAAに書面による請求を提出し、その写しを相手方当事者に交付しなければなりません。お客様の選択により、審理は、お客様が居住する米国の郡、デラウェア州ニューキャッスル郡において、電話またはビデオ会議で、または全当事者が合意する場合には書面提出のみにより行うことができます。お客様の仲裁費用および仲裁人の報酬に対するお客様の負担分はAAA規則に準拠し、適切な場合にはAAA消費者仲裁規則により制限されます。仲裁人がこれらの費用を過大であると判断した場合、当社はすべての仲裁費用および経費を負担します。適用法およびAAA規則で認められる場合、いずれの当事者も、相手方当事者が事実上または法律上根拠のない請求または抗弁を申し立てた場合、悪意または嫌がらせ目的で申し立てた場合、その他の理由により不合理な場合には、仲裁人に対し、弁護士報酬および費用の支払いを命じるよう求めることができます。仲裁人は、裁判所がそうするのと同様に、本規約（第16条の責任制限を含みます）に従わなければならず、裁定の根拠となる重要な認定および結論を記載した書面による判断を下します。裁定に基づく判決は、管轄権を有するいずれの裁判所においても登録することができます。仲裁人は、救済を求める個々の当事者に有利な場合に限り、かつ当該当事者の個別の請求により認められる救済を提供するために必要な範囲に限り、確認的救済または差止めによる救済を命じることができます。
17.5 陪審裁判および集団訴訟の放棄。お客様およびSITTSYは、仲裁可能なすべての紛争について陪審裁判を受ける権利をそれぞれ放棄します。法律で認められる最大限の範囲で、お客様およびSITTSYは、集団訴訟、集団仲裁、私人による司法長官訴訟、その他の代表訴訟または併合手続において、原告または集団構成員として参加する権利をそれぞれ放棄します。当社およびお客様の双方が書面で合意しない限り、仲裁人は複数人の請求を併合することができず、いかなる形式の集団手続または代表手続についても主宰することができません。本17.5項の解釈、適用可能性または執行可能性に関する紛争を判断できるのは、仲裁人ではなく裁判所のみです。最終的な司法判断により、適用法が、いずれかの請求、訴訟原因または求められた救済について本放棄の執行を妨げると判断された場合、当該請求、訴訟原因または救済のみが本仲裁合意から分離され、第17.1項に基づき管轄権を有する裁判所に提起され、すべての仲裁可能な請求が仲裁人により解決されるまで手続が停止されます。これを除き、本仲裁合意のいずれかの部分が違法または執行不能と判断された場合、当該部分は分離され、本仲裁合意の残りの部分は引き続き完全な効力および効果を有します。
17.6 多数当事者による仲裁。90日間の期間内に、同一の法律事務所、法律事務所のグループまたは組織が、またはその支援を受けて、実質的に類似する請求を提起する25件以上の仲裁請求がSittsyに対して申し立てられた場合、AAAの多数当事者仲裁補足規則および関連する料金表が当該請求に適用され、お客様およびSittsyは、これらを効率的に解決するため、AAAに誠実に協力することに合意します。
17.7 オプトアウトおよび将来の変更。本規約の本バージョンに初めて同意した日から30日以内に、件名を「Arbitration Opt-Out」としてsupport@sittsy.com宛てに電子メールを送信するか、第17.3項に記載された住所宛てに郵送することにより、当社に書面で通知して、本仲裁合意をオプトアウトすることができます。通知には、お客様が本仲裁合意に同意しない旨を記載し、お客様の氏名、住所およびお客様のアカウントに紐付けられた電子メールアドレスを含めなければなりません。オプトアウトした場合でも、本規約のその他の条項は引き続きお客様に適用され、紛争は第17.1項に基づき裁判所で解決されます。オプトアウトは、お客様が当社と締結しているその他の仲裁合意に影響を及ぼしません。お客様が最後に本規約に同意した後に当社が本仲裁合意を変更した場合、お客様は、当該変更の発効後30日以内に、書面（電子メールを含みます）で当社に通知することにより、当該変更を拒否することができます。変更を拒否しても、本仲裁合意の以前のバージョンに対するお客様の同意が撤回されることはなく、以前のバージョンは引き続きお客様と当社との間の紛争に適用されます。また、変更の発効前にSittsyに対する法的手続において提起された請求には、いかなる変更も適用されません。
17.8 補償。当社に適用される法令により許容される最大限の範囲で、お客様は、以下に起因し又は何らかの形で関連する一切の請求、責任、損害、損失及び費用（合理的な弁護士費用及び会計士費用を含みますが、これらに限られません）について、当社（当社の関連会社並びに当社及びそれらの各人員を含みます）を免責し、（当社の選択により）防御し、補償し、損害を被らせないことに同意するものとします。(i) 本サービス規約又は本サービス規約において参照されるその他の文書若しくはポリシーに対するお客様の違反、(ii) お客様によるプラットフォームの不適切な利用、(iii) 他の会員とのお客様のやり取り（例えば、これに限定されませんが、お客様と他の会員との間の合意及びその履行又は不履行、予約の履行、並びに他の会員とのお客様のやり取りに関する紛争を含みます）、ならびに当該やり取りに関連するあらゆる種類の傷害、損失又は損害（補償的損害、直接損害、付随的損害、結果的損害その他の損害であるかを問いません）を含みますが、これらに限られません。また、お客様は、かかる請求の防御において当社に協力するものとし、当社は、本項の対象となる事項の防御を専属的に管理することができるものとします。お客様は、当社の事前の書面による同意なく、かかる請求について和解してはなりません。
17.9 通話及びテキストメッセージ。お客様は、予約、支払い、セキュリティ及びサポートに関するメッセージ等のサービス情報を含む、Sittsyから又はSittsyを代理して発信される通話及びテキストメッセージ、ならびにお客様が選択した場合にはマーケティングメッセージを、自動化技術及び録音音声又は人工音声によるものを含め、お客様が当社に提供するいずれの電話番号においても受信することに同意するものとします。当該番号が国又は州の電話勧誘拒否リストに登録されている場合も同様です。購入又はSittsyサービスの利用の条件として、自動化されたマーケティングメッセージの受信に同意する必要はありません。テキストメッセージの受信は、いつでも「STOP」と返信することにより停止できます。メッセージ及びデータの通信料が適用される場合があります。お客様は、当社に提供する各電話番号について、その加入者であるか、又は当該番号を使用する権限を有することを確認するものとし、それが真実でないことに起因する請求について当社に補償するものとします。
18.1 準拠法及び裁判所。お客様が米国に居住していない場合、本規約及びお客様とSittsyとの間のいかなる紛争も、抵触法の規定にかかわらず、デラウェア州及びアメリカ合衆国の法律に準拠するものとします。これは、お客様が居住国の法律に基づき有する強行法上の保護を奪うものではありません。お客様が欧州経済領域、英国又はスイスの消費者である場合、お客様は居住国の裁判所に訴訟を提起することができ、当社は、お客様に対する訴訟を当該裁判所にのみ提起するものとします。国際物品売買契約に関する国際連合条約は適用されません。
18.2 お客様の消費者としての権利。お客様が消費者である場合、お客様は、Sittsyサービスに関して、本規約の影響を受けない法的権利を有します。お客様の法的権利に関する助言は、現地の消費者団体から受けることができます。例えば、英国のCitizens Advice又は欧州連合の欧州消費者センターネットワークがこれに該当します。
18.3 撤回権。お客様が欧州経済領域、英国又はスイスの消費者である場合、お客様がウォレット入金その他のSittsyへの支払いを行うとき、お客様は当社に対し、サービスの提供を直ちに開始するよう求めるものとし、7.9項に記載されるとおり、サービスが完全に履行された時点で法定撤回権を失うことを認めるものとします。
18.4 裁判外紛争解決。お客様が消費者である場合、お客様は、Sittsyとの紛争を、お客様の国で利用可能な裁判外紛争解決機関に付託することもできます。
Sittsyは、不可抗力、自然災害、地震、暴風雨、山火事、洪水、火災、疫病及びパンデミック、戦争、テロリズム、暴動、内乱、禁輸、ストライキ、政府の命令、事故、ならびに公益サービス、決済システム又は通信ネットワークの障害を含む、当社の合理的な支配を超える原因により生じた義務の履行の遅延又は不履行について責任を負いません。このような事象が発生した場合、当社は、その継続期間中、Sittsyサービスを停止することができ、9項のキャンセル規則は適用されない場合があり、また、当社の合理的な裁量により、当該規則と異なる条件で返金を行うことができます。
20.1 当事者間の関係。これらの本規約のいかなる規定も、第9.8(e)項に定める限定的な支払代理を除き、お客様とSittsyがパートナー、ジョイント・ベンチャー、雇用主と従業員、または本人と代理人の関係にあることを意味するものではありません。これらの本規約に定める場合、または相手方が書面で同意した場合を除き、いずれの当事者も、相手方を拘束する声明、表明もしくは確約を行い、または行為をすることはできません。
20.2 非独占性。これらの本規約は、ペットシッターが他の手段または他のプラットフォームを通じてペットケアサービスを提供することを妨げるものではありません。ただし、Sittsyを通じて知り合った会員とのペットケアサービスは、プラットフォームを通じて予約しなければなりません（第5.1.16項）。
20.3 完全合意。これらの本規約は、第1.3項に基づきこれらに組み込まれる文書と併せて、Sittsyサービスに関するお客様とSittsyとの間の完全な合意を構成し、同一の主題に関する従前の合意に取って代わるものです。
20.4 譲渡。お客様は、これらの本規約に基づくお客様の権利または義務を他の者に譲渡または移転することはできません。弊社は、お客様のこれらの本規約に基づく権利を減少させないことを条件として、いつでも、これらの本規約に基づく弊社の権利または義務を譲渡、移転、再委託し、またはその他の方法で処分することができます。
20.5 権利放棄の不存在。弊社がこれらの本規約のいずれかの部分を執行しない場合、またはその執行を遅延した場合でも、これは、弊社がこれらの本規約に基づく権利を放棄することを意味しません。
20.6 可分性。これらの本規約のいずれかの部分が無効、違法または執行不能と判断された場合、当該部分は、原意に可能な限り近い形で執行可能とするために必要な最小限の範囲で修正され、または、それが不可能な場合には、分離されるものとします。これらの本規約の残りの部分は、完全な効力を維持するものとします。第17.5項には、独自の可分性に関する規定があります。
20.7 存続。お客様のアカウントが閉鎖された後またはこれらの本規約が終了した後も、その性質上存続すべきこれらの本規約のいずれの部分も存続するものとし、これには第5.1.16項、第6.6項、第7項、第9.8項、第11項、第15項、第16項、第17項および第18項が含まれます。
20.8 第三者。これらの本規約はお客様と弊社との間の契約であり、第20.10項に定める場合を除き、これらの本規約を執行する権利を有するのはお客様および弊社のみです。ただし、第16.10項および第17.8項に基づき補償を受ける者は、これらの条項に依拠することができます。
20.9 翻訳。弊社は、これらの本規約の翻訳を提供することがあります。翻訳が英語版と抵触する場合、お客様の居住国の法律により別段の定めが要求される場合を除き、英語版が優先します。
20.10 アプリストア。お客様がApple App StoreからSittsyアプリをダウンロードした場合、(a) これらの本規約はお客様とSittsyとの間のものに限られ、Apple Inc.（「Apple」）との間のものではなく、アプリおよびそのコンテンツについて単独で責任を負うのはAppleではなくSittsyです。(b) Appleは、アプリについて保守またはサポートを提供する義務を負いません。(c) アプリが適用される保証に適合しない場合、お客様はAppleに通知することができ、Appleは、お客様がアプリについて支払った購入価格をお客様に返金するものとし、法律で認められる最大限の範囲において、Appleはアプリに関してその他の保証義務を負いません。(d) Appleは、製造物責任に関する請求、アプリが法令上または規制上の要件に適合しないとの請求、ならびに消費者保護、プライバシーその他類似の法律に基づく請求を含め、アプリまたはお客様によるその所有もしくは使用に関して、お客様または第三者が提起する請求に対応する責任を負いません。(e) Appleは、アプリまたはお客様によるその所有および使用が第三者の知的財産権を侵害するとの第三者の請求について、調査、防御、和解または免責を行う責任を負いません。(f) お客様は、米国政府による禁輸措置の対象国、または米国政府により「テロ支援」国として指定された国に所在しておらず、かつ、米国政府の禁止対象者または制限対象者のいずれかのリストにも掲載されていないことを確認します。(g) お客様は、アプリを使用する際、無線データサービス契約など、適用される第三者の規約を遵守しなければなりません。さらに、(h) Appleおよびその子会社は、これらの本規約の第三者受益者であり、お客様がこれらの本規約を承諾した時点で、Appleは第三者受益者としてお客様に対してこれらの本規約を執行する権利を有するものとします。お客様がGoogle PlayからSittsyアプリをダウンロードした場合、Google Play利用規約もそのダウンロードおよび使用に適用され、Googleはアプリについて責任を負いません。
20.11 他国の法律。これらの本規約が特定の国または地域の法律に言及している場合、その言及は、当該法律が適用される会員にのみ適用されます。
20.12 お問い合わせ。Sittsyサービスまたは本規約に関するご質問または懸念事項については、support@sittsy.com、電話（415）988-3975、または郵送（Sittsy, LLC, 84 Manorshire Dr, Unit 8, Fairport, NY 14450, United States）にて当社までご連絡ください。
アカウントとは、お客様のログイン情報を使用してアクセスする、プラットフォーム上の会員アカウントをいいます。
予約とは、第2.6条に記載されるとおり、プラットフォームを通じて行われる、ペット所有者とペットシッターとの間でペットケアサービスについて確認された取り決めをいいます。
ブースト料金とは、信頼保証デポジットをいいます。「ブースト」は、信頼保証デポジットの旧称です。
会員とは、アカウントを有するペット所有者またはペットシッターをいいます。
返金保証とは、第7.10条に記載される、一部のウォレット入金プランに適用される返金の約束をいいます。
ペットケアサービスとは、第2.1条に記載される、ペットシッターが提供し、ペット所有者がプラットフォームを通じて予約するペットケアサービスをいいます。
ペット所有者とは、自らのペットのためにペットシッターを探し、予約するためにプラットフォームを利用する会員をいいます。「ペットの親」および「所有者」という用語は、同じ意味を有します。
プラットフォーム、Sittsyサービスおよびサービスとは、第1.1条に記載されるSittsyのウェブサイト、アプリおよびサービスをいいます。
レビューとは、予約後に、ペット所有者またはペットシッターが相手方について残す評価およびコメントをいいます。
サービス手数料とは、第7.2条に記載されるSittsyの手数料であって、各予約についてペット所有者が支払い、また、第9.9条に基づき現金による予約についてペットシッターにも請求されるものをいいます。
Sittsy残高とは、第9.4条に記載されるとおり、ペット所有者がプラットフォーム上で保有するクレジットをいいます。
Sittsy保証とは、第9.12条およびアプリに記載される給付であって、対象となる予約について一定の費用を補償することがあります。これは保険ではありません。
ペットシッターとは、プラットフォームを通じてペットケアサービスを提供する会員をいいます。
推薦文とは、ペットシッターがSittsy以外で世話をしたペットの飼い主が、ペットシッターの招待を受けて当該ペットシッターのプロフィールに残すコメントをいいます。
信頼保証デポジットとは、第8条に記載される金額であって、ペットシッターが連絡先情報およびSittsy外での予約に関する規則に違反した場合に、予約リクエストに対する担保としてペットシッターのウォレットから引き出され、保有されるものをいいます。
ウォレットとは、第7.3条および第7.8条に記載される、プラットフォーム上のペットシッターの前払残高であって、銀行口座へ引き出すことができないものをいいます。
ウォレット入金とは、第7.3(a)項に記載されるとおり、プロフィールがペット所有者に表示される前に、ペットシッターが自身のウォレットに行う一回限りの入金をいいます。
お客様のコンテンツは、第11.1条に定める意味を有します。